{"id":6689,"date":"2026-09-11T15:21:33","date_gmt":"2026-09-11T14:21:33","guid":{"rendered":"https:\/\/trafficsolvers.com\/?page_id=6689"},"modified":"2026-09-18T10:46:24","modified_gmt":"2026-09-18T09:46:24","slug":"chatbots-de-ia-para-politicas","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/trafficsolvers.com\/es\/ai-policy-chatbots\/","title":{"rendered":"Pol\u00edtica de IA de Traffic Solvers"},"content":{"rendered":"<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"6689\" class=\"elementor elementor-6689\" data-elementor-settings=\"{&quot;element_pack_global_tooltip_width&quot;:{&quot;unit&quot;:&quot;px&quot;,&quot;size&quot;:&quot;&quot;,&quot;sizes&quot;:[]},&quot;element_pack_global_tooltip_width_tablet&quot;:{&quot;unit&quot;:&quot;px&quot;,&quot;size&quot;:&quot;&quot;,&quot;sizes&quot;:[]},&quot;element_pack_global_tooltip_width_mobile&quot;:{&quot;unit&quot;:&quot;px&quot;,&quot;size&quot;:&quot;&quot;,&quot;sizes&quot;:[]},&quot;element_pack_global_tooltip_padding&quot;:{&quot;unit&quot;:&quot;px&quot;,&quot;top&quot;:&quot;&quot;,&quot;right&quot;:&quot;&quot;,&quot;bottom&quot;:&quot;&quot;,&quot;left&quot;:&quot;&quot;,&quot;isLinked&quot;:true},&quot;element_pack_global_tooltip_padding_tablet&quot;:{&quot;unit&quot;:&quot;px&quot;,&quot;top&quot;:&quot;&quot;,&quot;right&quot;:&quot;&quot;,&quot;bottom&quot;:&quot;&quot;,&quot;left&quot;:&quot;&quot;,&quot;isLinked&quot;:true},&quot;element_pack_global_tooltip_padding_mobile&quot;:{&quot;unit&quot;:&quot;px&quot;,&quot;top&quot;:&quot;&quot;,&quot;right&quot;:&quot;&quot;,&quot;bottom&quot;:&quot;&quot;,&quot;left&quot;:&quot;&quot;,&quot;isLinked&quot;:true},&quot;element_pack_global_tooltip_border_radius&quot;:{&quot;unit&quot;:&quot;px&quot;,&quot;top&quot;:&quot;&quot;,&quot;right&quot;:&quot;&quot;,&quot;bottom&quot;:&quot;&quot;,&quot;left&quot;:&quot;&quot;,&quot;isLinked&quot;:true},&quot;element_pack_global_tooltip_border_radius_tablet&quot;:{&quot;unit&quot;:&quot;px&quot;,&quot;top&quot;:&quot;&quot;,&quot;right&quot;:&quot;&quot;,&quot;bottom&quot;:&quot;&quot;,&quot;left&quot;:&quot;&quot;,&quot;isLinked&quot;:true},&quot;element_pack_global_tooltip_border_radius_mobile&quot;:{&quot;unit&quot;:&quot;px&quot;,&quot;top&quot;:&quot;&quot;,&quot;right&quot;:&quot;&quot;,&quot;bottom&quot;:&quot;&quot;,&quot;left&quot;:&quot;&quot;,&quot;isLinked&quot;:true}}\" data-elementor-post-type=\"page\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-64c430bf elementor-section-full_width elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"64c430bf\" data-element_type=\"section\" data-e-type=\"section\" data-settings=\"{&quot;background_background&quot;:&quot;classic&quot;}\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-no\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-25877d43\" data-id=\"25877d43\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-a8edafd animated-fast elementor-invisible elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"a8edafd\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-settings=\"{&quot;_animation&quot;:&quot;fadeInLeft&quot;,&quot;_animation_delay&quot;:450}\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Pol\u00edtica de IA de Traffic Solvers<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-f68425f elementor-widget elementor-widget-spacer\" data-id=\"f68425f\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"spacer.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-spacer\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-spacer-inner\"><\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-cde99b0 e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"cde99b0\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-c17dcfb elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"c17dcfb\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p><strong>\u00daltima actualizaci\u00f3n: 13-09-2026<\/strong><\/p>\n<p>En Traffic Solvers, utilizamos IA para que la comunicaci\u00f3n ambiental digital sea m\u00e1s sencilla, inteligente y r\u00e1pida. Por ejemplo, para configurar campa\u00f1as, analizar resultados y brindarte asistencia directa dentro de nuestra plataforma. Queremos que esto quede claro. En esta p\u00e1gina, puedes leer para qu\u00e9 utilizamos la IA, qu\u00e9 datos se requieren y qu\u00e9 opciones siempre est\u00e1n en tus manos.<\/p>\n<p><strong>1. \u00bfPara qu\u00e9 utilizamos la IA?<\/strong><\/p>\n<p><span style=\"text-decoration: underline;\">Stefbot, tu asistente de IA<\/span><br>En el portal Traffic Solvers, puedes hacerle preguntas a Stefbot. Stefbot te ayuda a usar la plataforma, puede analizar las campa\u00f1as que t\u00fa mismo vincules a la conversaci\u00f3n y puede realizar acciones sencillas a petici\u00f3n tuya, como iniciar o pausar una campa\u00f1a. Esta pol\u00edtica de IA se refiere principalmente a Stefbot.<\/p>\n<p><span style=\"text-decoration: underline;\">La IA en la creaci\u00f3n y mejora de campa\u00f1as<\/span><br>Tambi\u00e9n utilizamos IA para configurar campa\u00f1as de forma m\u00e1s r\u00e1pida e inteligente. Por ejemplo, al crear textos e im\u00e1genes para anuncios, sugerir canales y presupuestos, y analizar resultados. La IA genera una propuesta durante este proceso. Usted o nuestro equipo la revisan antes de que la campa\u00f1a se publique.<\/p>\n<p><strong>2. Sabes cu\u00e1ndo est\u00e1s hablando con una IA.<\/strong><\/p>\n<p>Stefbot es un asistente de IA y no un empleado de Traffic Solvers. Dejamos esto claro cuando inicias una nueva conversaci\u00f3n y en la parte inferior de la ventana de chat. \u00bfPrefieres hablar con alguien de nuestro equipo? Siempre es posible. En la conversaci\u00f3n, selecciona <strong>Pregunte a los solucionadores de tr\u00e1fico<\/strong> o cont\u00e1ctenos directamente.<\/p>\n<p><strong>3. Qu\u00e9 puede hacer Stefbot por ti<\/strong><\/p>\n<p>Stefbot est\u00e1 ah\u00ed principalmente para que la informaci\u00f3n de la plataforma est\u00e9 disponible para usted m\u00e1s r\u00e1pidamente. Stefbot puede, entre otras cosas:<\/p>\n<ul>\n<li>\n<p>Te explicaremos c\u00f3mo funciona la plataforma y te ayudaremos paso a paso;<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>mostrar el estado, el cronograma, los canales, los presupuestos y los resultados de una campa\u00f1a vinculada;<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>desglosar los resultados por d\u00eda, canal o anuncio;<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>proporcionar informaci\u00f3n sobre los grupos objetivo alcanzados, por ejemplo, en funci\u00f3n de la edad, el g\u00e9nero, el dispositivo o la hora;<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>mostrar los resultados como texto, gr\u00e1fico o tabla;<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>conversaciones de exportaci\u00f3n;<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>Realizar acciones sencillas a petici\u00f3n suya, como iniciar o pausar una campa\u00f1a;<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>Reenv\u00eda la llamada al equipo de Traffic Solvers.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>Tambi\u00e9n hay l\u00edmites claros. Stefbot puede <strong>no<\/strong>:<\/p>\n<ul>\n<li>\n<p>implementar cambios por s\u00ed mismo;<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>ver o cambiar algo para lo que usted mismo no tiene los derechos;<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>ver datos de otros clientes o conversaciones de compa\u00f1eros;<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>ver facturas, pagos, enlaces a cuentas publicitarias o informaci\u00f3n del sistema t\u00e9cnico;<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>Sacar tus propias conclusiones cuando no se dispone de informaci\u00f3n.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>\u00bfLe est\u00e1s pidiendo a Stefbot que realice un cambio? El asistente primero te pedir\u00e1 confirmaci\u00f3n. Solo entonces se ejecutar\u00e1 la acci\u00f3n. El cambio aparecer\u00e1 en el registro de actividad de la campa\u00f1a, vinculado a tu nombre.<\/p>\n<p>Por lo tanto, Stefbot te ayuda a comprender y gestionar las campa\u00f1as. T\u00fa mantienes el control. Los datos de la plataforma siempre son el factor principal.<\/p>\n<p><strong>4. \u00bfQu\u00e9 datos utiliza Stefbot?<\/strong><\/p>\n<p>Solo proporcionamos a Stefbot la informaci\u00f3n necesaria para responder a su pregunta. Esta puede ser:<\/p>\n<ul>\n<li>\n<p>Tu pregunta y conversaci\u00f3n: Stefbot utiliza tu pregunta y los mensajes recientes de la misma conversaci\u00f3n para comprender el contexto.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>Una campa\u00f1a que usted vincule: Stefbot solo obtiene acceso a los datos de esa campa\u00f1a cuando usted mismo la vincula.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>Tu propia actividad: por ejemplo, para responder a la pregunta de por qu\u00e9 se ha pausado una campa\u00f1a. Stefbot no tiene acceso a direcciones IP, importes ni saldos al hacerlo.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>La p\u00e1gina en la que te encuentras: la usamos como pista para que Stefbot entienda mejor en qu\u00e9 necesitas ayuda.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>Debajo de cada respuesta, puedes ver qu\u00e9 datos ha utilizado Stefbot y cu\u00e1ndo se actualizaron por \u00faltima vez. Tus derechos de usuario siempre se aplican aqu\u00ed. Si no puedes ver ni modificar cierta informaci\u00f3n, Stefbot tampoco podr\u00e1. Eliminamos los datos t\u00e9cnicos que no son necesarios para la respuesta, como los n\u00fameros de identificaci\u00f3n internos y los nombres de cuentas publicitarias, antes de enviar una pregunta al modelo de IA.<\/p>\n<p><strong>5. C\u00f3mo protegemos sus datos<\/strong><\/p>\n<p>Creemos que la IA solo es \u00fatil si se puede confiar en que los datos se manejan con cuidado. Por eso hemos tomado una serie de medidas claras.<\/p>\n<p><span style=\"text-decoration: underline;\">Los datos personales est\u00e1n protegidos.<\/span><br>Las direcciones de correo electr\u00f3nico, los n\u00fameros de tel\u00e9fono, los IBAN y los n\u00fameros de atenci\u00f3n al ciudadano que aparecen en su pregunta se enmascaran autom\u00e1ticamente antes de que la informaci\u00f3n se env\u00ede al modelo de IA y antes de que se guarde la conversaci\u00f3n.<\/p>\n<p><span style=\"text-decoration: underline;\">No se requiere entrenamiento con sus datos<\/span><br>Tus conversaciones y datos de campa\u00f1a no se utilizan para entrenar modelos de IA. Ni Traffic Solvers ni nuestros proveedores de IA.<\/p>\n<p><span style=\"text-decoration: underline;\">Acceso limitado<\/span><br>Tanto usted como el equipo de soporte de Traffic Solvers pueden ver sus conversaciones. Nuestro equipo utiliza este acceso \u00fanicamente para ayudarle y para supervisar la calidad de Stefbot.<\/p>\n<p><span style=\"text-decoration: underline;\">Las conversaciones no se almacenan indefinidamente.<\/span><br>Una conversaci\u00f3n se borra autom\u00e1ticamente 90 d\u00edas despu\u00e9s de la \u00faltima actividad. Si borras una conversaci\u00f3n manualmente, se borrar\u00e1 permanentemente en 30 d\u00edas. Cuando borras tu cuenta, borramos tus conversaciones inmediatamente.<\/p>\n<p><strong>6. \u00bfQu\u00e9 proveedores de IA utilizamos?<\/strong><\/p>\n<p>Para Stefbot y otras funciones de IA, utilizamos modelos de lenguaje de proveedores externos a trav\u00e9s de una pasarela segura. Establecemos acuerdos con estos proveedores en relaci\u00f3n con el procesamiento y la protecci\u00f3n de datos. La informaci\u00f3n procesada a trav\u00e9s de Traffic Solvers no puede utilizarse para entrenar sus modelos de IA y no se conserva m\u00e1s tiempo del necesario para prestar el servicio. Traffic Solvers sigue siendo responsable del procesamiento de sus datos. Puede encontrar un resumen de las partes que procesan datos en nuestro nombre en nuestra <a href=\"https:\/\/trafficsolvers.com\/es\/privacidad\/\">declaraci\u00f3n de privacidad<\/a>.<\/p>\n<p><strong>7. La IA brinda apoyo. Los humanos mantienen el control.<\/strong><\/p>\n<p>Ese es nuestro principio fundamental. Las respuestas de Stefbot est\u00e1n pensadas para ayudarte. La informaci\u00f3n de la plataforma Traffic Solvers sigue siendo la principal fuente de informaci\u00f3n.<\/p>\n<p>Las acciones solo se ejecutan cuando usted las ordena y confirma. Usted gestiona directamente en la plataforma los asuntos con consecuencias m\u00e1s importantes, como pagos, eliminaci\u00f3n de campa\u00f1as y ciertos cambios de presupuesto. La supervisi\u00f3n humana tambi\u00e9n se aplica fuera de Stefbot. Los textos e im\u00e1genes de los anuncios creados con IA se revisan antes de su publicaci\u00f3n.<\/p>\n<p>\u00bfTienes problemas con Stefbot? Puedes enviar una conversaci\u00f3n a nuestro equipo con un solo clic. Te responderemos por correo electr\u00f3nico en un plazo de un d\u00eda h\u00e1bil. Adem\u00e1s, seguimos mejorando Stefbot. Para ello, analizamos los comentarios a trav\u00e9s de los &quot;me gusta&quot; y las conversaciones que se comparten intencionadamente con nuestro equipo de soporte, entre otras cosas.<\/p>\n<p><strong>8. T\u00fa decides si usar IA<\/strong><\/p>\n<p>El uso de Stefbot no es obligatorio. Todo lo que Stefbot puede buscar o realizar por ti, tambi\u00e9n puedes consultarlo o hacerlo t\u00fa mismo dentro de la plataforma. Adem\u00e1s, puedes renombrar, eliminar y exportar tus conversaciones en formato Markdown o PDF. Puedes indicar si cada respuesta te ha sido \u00fatil. De esta forma, nos ayudas a mejorar Stefbot. No compartas contrase\u00f1as, datos de pago ni otra informaci\u00f3n personal confidencial con Stefbot. El asistente no necesita esta informaci\u00f3n para ayudarte.<\/p>\n<p><strong>9. Legislaci\u00f3n y reglamentos<\/strong><\/p>\n<p>Durante el desarrollo e implementaci\u00f3n de la IA, tenemos en cuenta la Ley Europea de IA y el Reglamento General de Protecci\u00f3n de Datos (RGPD). La Ley de IA estipula, entre otras cosas, que debe quedar claro cu\u00e1ndo alguien se comunica con un sistema de IA. Por lo tanto, dejamos claro en cada conversaci\u00f3n que Stefbot es un asistente de IA. Stefbot no toma decisiones independientes sobre usted ni sobre su organizaci\u00f3n. Las acciones se realizan \u00fanicamente a petici\u00f3n suya y tras su confirmaci\u00f3n. En consecuencia, Stefbot no se incluye en la categor\u00eda de aplicaciones de alto riesgo definidas en la Ley de IA. Puede obtener m\u00e1s informaci\u00f3n sobre c\u00f3mo Traffic Solvers procesa los datos personales en nuestra <a href=\"https:\/\/trafficsolvers.com\/es\/privacidad\/\">declaraci\u00f3n de privacidad<\/a>.<\/p>\n<p><strong>10. Continuamos actualizando esta pol\u00edtica.<\/strong><\/p>\n<p>La IA evoluciona r\u00e1pidamente, al igual que nuestra plataforma. Cuando empezamos a usar la IA de nuevas maneras o cuando cambian las leyes y regulaciones pertinentes, actualizamos esta pol\u00edtica. Siempre puede consultar la fecha de la \u00faltima actualizaci\u00f3n en la parte superior de esta p\u00e1gina.<\/p>\n<p>\u00bfTiene alguna pregunta sobre nuestro uso de IA o el procesamiento de sus datos? Env\u00edenos un correo electr\u00f3nico a trav\u00e9s de <a href=\"mailto:info@trafficsolvers.com\">info@trafficsolvers.com<\/a> o cont\u00e1ctenos a trav\u00e9s de nuestro <a href=\"https:\/\/trafficsolvers.com\/es\/contacto-2\/\">p\u00e1gina de contacto<\/a>.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>AI-beleid van Traffic Solvers Laatst bijgewerkt: 13-09-2026 Bij Traffic Solvers gebruiken we AI om digitale omgevingscommunicatie makkelijker, slimmer en sneller te maken. 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