Une campagne de mobilité est une approche de communication ciblée visant à informer et à influencer les usagers concernant l'accessibilité, la circulation et la mobilité. Son objectif est d'orienter les comportements, par exemple en les incitant à choisir un autre itinéraire, un autre temps de trajet ou un autre mode de transport.
Quand utilise-t-on une campagne de mobilité ?
Une campagne de mobilité est déployée pour :
- Travaux
- Fermetures ou déviations
- Événements ayant un impact sur la circulation
- Projets d'infrastructure
- Évolution de la politique de mobilité
Dès lors que l'on souhaite influencer le comportement des usagers de la route, une campagne de mobilité est pertinente.
Quel est l’objectif d’une campagne de mobilité ?
L'objectif est de :
- Pour informer les gens en temps opportun
- Pour influencer le comportement
- pour gérer les flux de circulation
- limiter les nuisances
- Pour améliorer la compréhension
Il ne s'agit pas seulement d'informer, mais d'obtenir le comportement souhaité.
Quels sont les groupes cibles ?
Les groupes cibles typiques sont :
- Les navetteurs
- résidents locaux
- Visiteurs
- Entreprises
- Les touristes
Chaque public cible requiert un message, un timing et un choix de canal différents.
Quelles substances utilisez-vous ?
Les remèdes couramment utilisés sont :
- Réseaux sociaux
- Applications de navigation
- moteurs de recherche
- Sites Web
- Écrans numériques (DOOH)
Le choix des ressources dépend du groupe cible et de la situation.
Qu’est-ce qui rend une campagne de mobilité efficace ?
Une campagne de mobilité efficace est :
- Opportun
- Ciblant le bon public
- Message clair
- Diffuser via les canaux appropriés
- Adapté au comportement
L'efficacité repose sur la combinaison du message, du moment et du canal.
Erreurs courantes
Les erreurs courantes sont :
- Commencer trop tard
- Une communication trop générale
- Choisir les mauvaises chaînes
- Ne pas tenir compte du comportement
- Aucune cohérence entre les campagnes
Ces erreurs rendent les campagnes visibles mais n'ont que peu d'effet.
Comment mettre en place une campagne de mobilité ?
Une approche simple consiste en :
- Déterminer la situation et l'impact
- Définir les groupes cibles
- Choisissez les bonnes chaînes
- Rédigez des messages ciblés
- Planifiez le moment
- Surveiller et ajuster
En suivant ces étapes, une campagne structurée est créée.
Rôle des plateformes numériques
Les plateformes numériques, telles que la plateforme BaaS de Traffic Solvers, permettent de mettre en place des campagnes de mobilité plus rapidement et de manière plus ciblée. En combinant données, sélection du groupe cible et canaux, il devient plus facile d'atteindre efficacement les personnes.
Résumé
Une campagne de mobilité permet d'informer la population et d'influencer les comportements en matière d'accessibilité et de circulation. En combinant judicieusement messages, timing et canaux, il est possible de limiter les perturbations et d'optimiser la gestion de la mobilité.
