La municipalité de Stichtse Vecht a déployé la plateforme BaaS de Traffic Solvers pour la communication numérique relative aux travaux sur la Vogelweg. Aucun autre signalement n'a été enregistré et la satisfaction a été totale. Comment est-ce possible ? Découvrez ci-dessous notre démarche.
“Ce déploiement nous a offert des opportunités supplémentaires de communiquer avec les riverains de manière ciblée et flexible. Notre objectif était d'informer au mieux les habitants et les usagers de la route et de limiter au maximum les désagréments. Compte tenu du très faible nombre de signalements, cette mission a été une réussite.” – Commune de Stichtse Vecht
Le numérique comme outil supplémentaire
Des travaux sur la Vogelweg ont perturbé la circulation dans les environs. La municipalité souhaitait informer rapidement les riverains et les usagers de la route et leur indiquer clairement la marche à suivre. La communication numérique s'est avérée un atout précieux, complétant efficacement les outils de communication existants.
Communication ciblée
Les campagnes ont été diffusées sur six réseaux sociaux via la plateforme BaaS. Grâce au géorepérage et à la sélection de l'audience cible, les messages ont été spécifiquement adressés aux personnes situées dans ou à proximité de la zone du projet et qui étaient réellement affectées par la nuisance.
Large audience et nombreux visiteurs
La campagne a généré environ 395 000 impressions durant sa période de déploiement. Par ailleurs, près de 1 900 personnes ont consulté le site web du projet de la municipalité pour obtenir des informations complémentaires sur les travaux, le calendrier et les différentes phases d’exécution.
Appréciation positive de la communauté
Dans la phase finale, un questionnaire en ligne a été diffusé afin de recueillir des témoignages sur la communication. Ce questionnaire (N=51) a révélé que tous les répondants étaient satisfaits de la communication via les réseaux sociaux. Cette étude de cas souligne ainsi que la communication relative aux nuisances numériques peut contribuer à une communauté mieux informée et plus engagée.
