Communiquer avec les jeunes sur les nuisances est souvent plus difficile qu'on ne le pense. Les méthodes traditionnelles ne correspondent pas toujours à leur façon de traiter l'information.
Alors que d'autres groupes cibles continuent de rechercher activement des informations, les jeunes s'attendent à ce que l'information leur parvienne au bon moment et par les bons canaux.
Pourquoi les jeunes réagissent-ils différemment à la communication ?
Les jeunes traitent l'information différemment. Ils sont habitués à un contenu rapide, visuel et pertinent.
Cela signifie que pour eux, la communication :
- doit être court et clair
- Doit fournir un support visuel
- doit être pertinent par rapport à leur situation
- doit apparaître au bon moment
Les messages généraux ou longs sont ignorés plus rapidement.
Là où les choses tournent souvent mal
En pratique, la communication est souvent structurée sur la base de postulats généraux. Par conséquent :
- Les messages ne trouvent-ils aucun écho dans la vie des jeunes ?
- Utilise-t-on les mauvaises chaînes ?
- Le moment est-il mal choisi ?
- N'y a-t-il aucune raison valable d'agir ?
Le résultat est que l'information est visible, mais ne s'imprègne pas.
Le rôle du comportement
Pour toucher les jeunes, il est important de comprendre comment ils font leurs choix. Le comportement joue un rôle central dans ce processus.
Les jeunes réagissent plus rapidement à la communication lorsque :
- L'impact est immédiatement évident.
- Le message est reconnaissable.
- Une alternative concrète est proposée
- Il est simple d'agir
Sans ces éléments, la communication reste passive.
Quelles chaînes fonctionnent
Les jeunes sont actifs sur des canaux spécifiques et les utilisent différemment des autres groupes cibles.
Les canaux efficaces sont souvent :
- Réseaux sociaux
- Formats vidéo courts
- Plateformes sur lesquelles ils sont actifs quotidiennement
Il ne s'agit pas seulement de la chaîne elle-même, mais aussi de la manière dont elle est utilisée.
De la transmission à la connexion
La communication avec les jeunes est plus efficace lorsqu'elle est adaptée à leur comportement et à leur contexte. Cela signifie :
- Communiquer au bon moment
- Réagir aux situations qui les concernent
- Simplifier les courses
- Communication orientée vers l'action
L'accent est mis sur la connexion, et non sur la diffusion.
Comment votre plateforme BaaS vous aide dans ce domaine
Cibler les jeunes exige une compréhension approfondie de leurs comportements, du moment opportun et des canaux de communication utilisés. Organiser tout cela manuellement s'avère complexe.
Les plateformes numériques telles que notre plateforme BaaS permettent d'adapter la communication à des groupes cibles spécifiques et de la diffuser par les canaux appropriés.
Cela rend la communication plus pertinente et efficace.
De la portée à l'effet
Toucher les jeunes n'est pas une fin en soi. Ce qui compte, c'est que le message déclenche aussi une réaction.
En alignant la communication sur les comportements, vous augmentez la probabilité que les jeunes modifient leurs choix et tiennent compte des désagréments.
