Comunicar información sobre molestias a los jóvenes suele ser más difícil de lo esperado. Los métodos tradicionales no siempre se ajustan a su forma de procesar la información.
Si bien otros grupos objetivo siguen buscando información activamente, los jóvenes esperan que la información les llegue en el momento adecuado y a través de los canales correctos.
Por qué los jóvenes reaccionan de manera diferente a la comunicación.
Los jóvenes procesan la información de manera diferente. Están acostumbrados a contenido rápido, visual y relevante.
Eso significa que para ellos, la comunicación:
- Debe ser breve y claro.
- Debe proporcionar apoyo visual
- debe ser relevante para su situación
- debe aparecer en el momento adecuado
Los mensajes generales o largos se ignoran con mayor rapidez.
Donde las cosas suelen salir mal
En la práctica, la comunicación suele estar estructurada en función de supuestos generales. Como resultado:
- ¿Acaso los mensajes no conectan con la vida de los jóvenes?
- ¿Se están utilizando los canales incorrectos?
- ¿El momento no es el adecuado?
- ¿No hay ninguna razón clara para actuar?
El resultado es que la información es visible, pero no se retiene.
El papel del comportamiento
Para conectar con los jóvenes, es importante comprender cómo toman decisiones. El comportamiento desempeña un papel fundamental en este proceso.
Los jóvenes responden más rápido a la comunicación cuando:
- El impacto es inmediatamente evidente.
- El mensaje es reconocible
- Se ofrece una alternativa concreta.
- Es sencillo actuar
Sin estos elementos, la comunicación sigue siendo pasiva.
¿Qué canales funcionan?
Los jóvenes son activos en canales específicos y los utilizan de manera diferente a otros grupos objetivo.
Los canales eficaces suelen ser:
- redes sociales
- Formatos de vídeo cortos
- Plataformas donde están activos diariamente
No se trata solo del canal, sino de cómo se utiliza.
De la transmisión a la conexión
La comunicación con los jóvenes funciona mejor cuando se alinea con su comportamiento y contexto. Esto significa:
- Comunicarse en el momento adecuado
- Responder a situaciones que les sean relevantes
- Simplificando las compras de comestibles
- Comunicación orientada a la acción
El objetivo es conectar, no difundir.
Cómo su plataforma BaaS ayuda con esto
Para llegar a los jóvenes se requiere comprender su comportamiento, el momento oportuno y los canales adecuados. Organizar esto manualmente resulta complicado.
Las plataformas digitales, como nuestra plataforma BaaS, permiten adaptar la comunicación a grupos objetivo específicos y distribuirla a través de los canales adecuados.
Esto hace que la comunicación sea más relevante y eficaz.
Del alcance al efecto
Llegar a los jóvenes no es el objetivo en sí mismo. Lo que importa es que el mensaje también ponga algo en marcha.
Al alinear la comunicación con el comportamiento, aumenta la probabilidad de que los jóvenes ajusten sus decisiones y tengan en cuenta las molestias.
