Au sein de votre plateforme BaaS, nous continuons à l'améliorer en fonction des retours des utilisateurs et des situations rencontrées sur le terrain. Ce faisant, nous avons constaté que les informations relatives aux activités et événements professionnels sont souvent dispersées dans différents systèmes.
Les données de situation, par exemple, sont stockées dans Melvin, tandis que la communication avec les parties prenantes est ensuite gérée manuellement via d'autres outils ou par courriel. De ce fait, la préparation et l'envoi des mises à jour prennent souvent plus de temps que nécessaire, notamment lorsque plusieurs parties sont impliquées.
Le nouveau module Melvin est né de ce besoin.
Un flux de travail central autour des situations Melvin
Grâce au module Melvin, les utilisateurs peuvent consulter et gérer les situations Melvin directement depuis votre plateforme BaaS. Chaque situation dispose de sa propre page de détails où sont regroupées les informations pertinentes.
Considérer:
- Titre et emplacement
- Périodes et fermetures
- Détournements
- Urgence
- Informations cartographiques
- Campagnes ou projets liés
Cela permet d'avoir une meilleure vue d'ensemble des situations qui affectent l'accessibilité et la communication.
Informez plus rapidement les parties prenantes
Outre l'analyse des données, le module Melvin porte principalement sur la communication.
Les utilisateurs peuvent rédiger et envoyer des e-mails depuis le même environnement, en utilisant les données Melvin les plus récentes. Il est possible d'intégrer directement au flux de travail des groupes de contacts ou des contacts individuels.
Cela est particulièrement pertinent pour les organisations qui doivent régulièrement informer des parties prenantes externes, telles que :
- Services d'urgence
- Parties chargées de la mise en œuvre
- partenaires de collaboration
- Contacts des parties prenantes
Au lieu de transférer manuellement les informations provenant de différents systèmes, une méthode de travail centralisée unique est créée pour la gestion de la situation et la communication avec les parties prenantes.
Moins de changements de système
En pratique, cela signifie surtout moins de travail manuel.
Les utilisateurs n'ont plus besoin de rechercher séparément les données de situation, de recréer les e-mails ni de transférer manuellement les informations depuis Melvin. Le contexte pertinent reste disponible dans l'environnement même où sont gérées les campagnes et les projets.
De ce fait, la communication est plus rapide et plus cohérente, notamment dans les situations où plusieurs parties doivent être informées simultanément.
De la situation à la communication
Par exemple, un utilisateur peut ouvrir une situation Melvin au sein de votre plateforme BaaS, sélectionner les groupes de parties prenantes appropriés et saisir des informations supplémentaires concernant le passage pour les services d'urgence ou la communication communautaire.
Ensuite, un aperçu est créé à partir des données de la situation actuelle, après quoi la mise à jour peut être envoyée directement depuis le même flux de travail.
Cela crée un lien direct entre les situations de disponibilité et la communication avec les parties prenantes, sans que les utilisateurs aient à passer d'un système ou d'un processus à un autre.
