L'influence comportementale consiste à orienter les choix et les comportements des individus par la communication et le contexte. Son objectif est d'aider les personnes à faire un choix différent, comme un autre itinéraire, un autre temps de trajet ou un autre mode de transport.
Quand utilise-t-on l'influence comportementale ?
L'influence comportementale est utilisée pour :
- Campagnes de mobilité
- Communication par obstruction
- Travaux
- mesures de circulation
- Projets ayant un impact sur le comportement
Dès lors que l'on souhaite que les gens modifient leur comportement, l'influence comportementale devient pertinente.
Quel est l'objectif de l'influence sur les comportements ?
L'objectif est de :
- Pour changer le comportement
- Pour permettre aux gens de faire des choix conscients
- pour gérer les flux de circulation
- limiter les nuisances
- Pour accroître l'efficacité de la communication
Il ne s'agit pas seulement d'informer, mais aussi de susciter des comportements.
Comment fonctionne l'influence comportementale ?
Influencer le comportement fonctionne en :
- Pour mieux comprendre la situation
- Pour clarifier les choix
- Pour proposer des alternatives
- Pour abaisser les seuils
- Pour rendre le comportement souhaité plus attrayant
Les gens sont plus enclins à modifier leur comportement si celui-ci leur paraît simple et logique.
Quels facteurs entrent en jeu ?
Les facteurs importants sont :
- Timing
- Contexte
- Habitudes
- influence sociale
- Alternatives disponibles
Le comportement est influencé simultanément par de multiples facteurs.
Qu’est-ce qui rend l’influence comportementale efficace ?
L'influence comportementale efficace est :
- Clairement
- Pertinent
- Pratiquement applicable
- Axé sur les petits changements
- S'appuyer sur les habitudes existantes
Ce sont souvent les petits ajustements qui ont le plus grand impact.
Erreurs courantes
Les erreurs courantes sont :
- Informez simplement sans définir de plan d'action.
- Messages trop complexes
- Ne pas tenir compte du comportement
- Communiquer trop tard
- Ne proposez pas d'alternatives claires.
Par conséquent, le comportement ne change pas.
Comment exercer une influence comportementale ?
Une approche simple :
- Analyser le comportement actuel
- Déterminer le comportement souhaité
- Identifier les seuils
- Proposer des alternatives claires
- Communiquez au bon moment
- Évaluer et optimiser
En suivant ces étapes, influencer les comportements devient concret.
Rôle des plateformes numériques
Les plateformes numériques, telles que la plateforme BaaS de Traffic Solvers, permettent d'influencer les comportements à grande échelle. En combinant données, groupes cibles et communication, les comportements sont influencés de manière plus ciblée.
Résumé
Influencer les comportements consiste à orienter les choix et les actions par la communication et le contexte. En ciblant précisément les comportements, vous pouvez accroître l'efficacité des campagnes et limiter les nuisances.
