Senast uppdaterad: 2026-09-13

På Traffic Solvers använder vi AI för att göra digital miljökommunikation enklare, smartare och snabbare. Till exempel för att skapa kampanjer, analysera resultat och hjälpa dig direkt i vår plattform. Vi vill också vara tydliga med detta. På den här sidan kan du läsa vad vi använder AI till, vilken data som krävs och vilka val som alltid förblir dina.

1. Vad vi använder AI till

Stefbot, din AI-assistent
I Traffic Solvers-portalen kan du ställa frågor till Stefbot. Stefbot hjälper dig att använda plattformen, kan analysera kampanjer som du själv länkar till konversationen och kan utföra enkla åtgärder på din begäran. Tänk dig att starta eller pausa en kampanj. Denna AI-policy gäller främst Stefbot.

AI för att skapa och förbättra kampanjer
Vi använder även AI för att snabbare och smartare skapa kampanjer. Till exempel när vi skapar annonstexter och bilder, föreslår kanaler och budgetar samt analyserar resultat. I den här processen ger AI ett förslag. Du eller vårt team granskar det innan en kampanj lanseras.

2. Du vet när du pratar med AI

Stefbot är en AI-assistent och inte anställd på Traffic Solvers. Vi tydliggör detta när du startar en ny konversation och längst ner i chattfönstret. Vill du föredra att prata med någon från vårt team? Det är alltid möjligt. I konversationen väljer du Fråga trafiklösningsföretag eller kontakta oss direkt.

3. Vad Stefbot kan göra för dig

Stefbot finns främst där för att göra information från plattformen snabbare tillgänglig för dig. Stefbot kan bland annat:

• förklara hur plattformen fungerar och hjälpa dig steg för steg;

• visa status, schema, kanaler, budgetar och resultat för en länkad kampanj;

• dela upp resultaten per dag, kanal eller annons;

• ge insikt i nådda målgrupper, till exempel baserat på ålder, kön, enhet eller tid;

• visa resultat som text, graf eller tabell;

• exportera konversationer;

• utföra enkla åtgärder på din begäran, till exempel starta eller pausa en kampanj;

• Vidarekoppla ett samtal till Traffic Solvers-teamet.

Det finns också tydliga gränser. Stefbot kan inte:

• genomföra förändringar på egen hand;

• visa eller ändra något som du själv inte har rättigheter till;

• visa data från andra kunder eller samtal med kollegor;

• visa fakturor, betalningar, länkar till annonskonton eller teknisk systeminformation;

• Dra dina egna slutsatser när informationen inte finns tillgänglig.

Ber du Stefbot att göra en ändring? Assistenten kommer först att be om din bekräftelse. Först därefter kommer åtgärden att utföras. Ändringen kommer sedan att visas i kampanjaktivitetsloggen, kopplad till ditt namn.

Stefbot hjälper dig därför att förstå och hantera kampanjer. Du behåller kontrollen. Data i plattformen är alltid den ledande faktorn.

4. Vilka uppgifter använder Stefbot?

Vi förser Stefbot endast med den information som behövs för att besvara din fråga. Det kan vara:

• Din fråga och konversation: Stefbot använder din fråga och senaste meddelanden från samma konversation för att förstå sammanhanget.

• En kampanj du länkar: Stefbot får bara tillgång till kampanjens data när du själv länkar en kampanj.

• Din egen aktivitet: till exempel för att besvara frågan om varför en kampanj har pausats. Stefbot ser inte IP-adresser, belopp eller saldon när de gör det.

• Sidan du är på: vi använder det som en ledtråd, så att Stefbot bättre förstår vad du behöver hjälp med.

Under varje svar kan du se vilka uppgifter Stefbot har använt och när de senast uppdaterades. Dina egna användarrättigheter gäller alltid här. Om du inte kan se eller ändra viss information kan inte Stefbot det heller. Vi tar bort tekniska uppgifter som inte är nödvändiga för svaret, såsom interna identifikationsnummer och annonskontonamn, innan en fråga skickas till AI-modellen.

5. Hur vi skyddar dina uppgifter

Vi anser att AI bara är användbart om du kan lita på att dina data hanteras varsamt. Därför har vi vidtagit ett antal tydliga åtgärder.

Personuppgifter är skyddade
E-postadresser, telefonnummer, IBAN-nummer och medborgarservicenummer i din fråga maskeras automatiskt innan information skickas till AI-modellen och innan konversationen sparas.

Ingen träning med dina data
Dina konversationer och kampanjdata används inte för att träna AI-modeller. Inte av Traffic Solvers och inte heller av våra AI-leverantörer.

Begränsad åtkomst
Du och Traffic Solvers supportteam kan se era konversationer. Vårt team använder denna åtkomst endast för att hjälpa dig och för att övervaka Stefbots kvalitet.

Konversationer lagras inte på obestämd tid.
En konversation raderas automatiskt 90 dagar efter den senaste aktiviteten. Om du själv raderar en konversation kommer den att raderas permanent inom 30 dagar. När du raderar ditt konto raderar vi dina konversationer omedelbart.

6. Vilka AI-leverantörer använder vi?

För Stefbot och andra AI-funktioner använder vi språkmodeller från tredjepartsleverantörer via en säker gateway. Vi ingår avtal med dessa leverantörer gällande behandling och skydd av data. Informationen som behandlas via Traffic Solvers får inte användas för att träna deras AI-modeller och lagras inte längre än nödvändigt för att tillhandahålla tjänsten. Traffic Solvers ansvarar fortfarande för behandlingen av dina uppgifter. Du hittar en översikt över de parter som behandlar data för vår räkning i vår integritetspolicy.

7. AI stöder. Människor behåller kontrollen.

Det är vår viktigaste princip. Svar från Stefbot är avsedda att hjälpa dig. Informationen i Traffic Solvers-plattformen är fortfarande den primära informationskällan.

Åtgärder utförs endast när du instruerar och bekräftar dem. Du hanterar själv ärenden med större konsekvenser, såsom betalningar, borttagning av kampanjer och vissa budgetändringar, inom plattformen. Mänsklig tillsyn gäller även utanför Stefbot. Annonstexter och bilder som skapats med AI granskas innan de publiceras.

Hittar du inte det med Stefbot? Då kan du skicka en konversation till vårt team med bara ett klick. Vi svarar via e-post inom en arbetsdag. Dessutom fortsätter vi att förbättra Stefbot. För att göra detta tittar vi bland annat på feedback via tummen upp och konversationer som avsiktligt har delats med vårt supportteam.

8. Du bestämmer om du vill använda AI

Att använda Stefbot är inte obligatoriskt. Allt som Stefbot kan söka upp eller utföra åt dig kan du också se eller göra själv inom plattformen. Dessutom kan du byta namn på, ta bort och exportera dina konversationer som Markdown eller PDF. Du kan för varje svar ange om det hjälpte dig. Genom att göra det hjälper du oss att ytterligare förbättra Stefbot. Dela inte lösenord, betalningsuppgifter eller andra känsliga personuppgifter med Stefbot. Assistenten behöver inte denna information för att hjälpa dig.

9. Lagstiftning och förordningar

Vi tar hänsyn till den europeiska AI-lagen och den allmänna dataskyddsförordningen (GDPR) vid utveckling och driftsättning av AI. AI-lagen föreskriver bland annat att det måste vara tydligt när någon kommunicerar med ett AI-system. Därför tydliggör vi vid varje samtal att Stefbot är en AI-assistent. Stefbot fattar inte självständiga beslut om dig eller din organisation. Åtgärder utförs endast på din begäran och efter din bekräftelse. Följaktligen faller Stefbot inte under högriskapplikationerna enligt definitionen i AI-lagen. Du kan läsa mer om hur Traffic Solvers behandlar personuppgifter i vår [website address missing]. integritetspolicy.

10. Vi fortsätter att uppdatera denna policy

AI utvecklas snabbt. Det gör även vår plattform. När vi börjar använda AI på nya sätt eller när relevanta lagar och förordningar ändras uppdaterar vi denna policy. Du kan alltid se när detta senast hände högst upp på den här sidan.

Har du en fråga om vår användning av AI eller behandlingen av dina uppgifter? Skicka e-post till oss via info@trafficsolvers.com eller kontakta oss via vår kontaktsida.